2024年9月5日，凌晨3点53分，渝中区的一位家长带着孩子来到京东互联网医院进行线上问诊。家长表示，孩子的脚心老是脱皮，已经用了某种喷雾药物，但是效果不持久。医生通过视频连线，详细询问了孩子的症状和日常生活习惯，发现孩子平时足底出汗较多，且家里人有脚气的病史。医生初步判断，孩子的症状可能是剥脱性角质松解症，并给出了相应的治疗建议。医生耐心解释了疾病的成因和治疗方法，安抚了家长的担忧，并提醒他们注意孩子的个人卫生和生活习惯。经过两周的治疗，孩子的症状明显改善，家长对医生的专业和服务表示满意。