2024年9月5日凌晨4点，济宁市的李女士带着四个月大的宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。宝宝的脖子和耳后长满了红疹，李女士非常担心。经过医生的详细询问和图片分析，医生判断宝宝可能患有湿疹，属于脾虚血燥型。医生耐心地解释了湿疹的成因，包括焐热出汗、饮食、感染、季节变换、机体免疫力变化等因素，并给出了相应的治疗建议。医生推荐使用紫草软膏进行外用治疗，并强调了平时注意皮肤清洁保湿、避免搔抓和热水烫洗的重要性。李女士对医生的专业知识和友善的态度感到非常满意，并表示会按照医生的建议进行治疗和生活调整。医生也提醒李女士，如果症状没有改善，可以考虑使用地奈德搭配身体乳进行治疗，并在两周后进行复诊。