2024年9月5日，凌晨4点04分，济南市的一位患者通过京东互联网医院在线问诊平台向我求助。患者主诉面色发黄，眼球发黄，并且在验血和做CT检查后仍然不明原因。我作为一名医疗行业知识丰富的专业人员，立即对此展开了详细的咨询和建议。

首先，我询问了患者是否有肝炎病史或家人中有肝炎病史。患者表示没有。然后，我建议患者尽快住院治疗，因为目前的状况不适合在院外治疗。患者需要及早住院治疗，以免病情恶化。

在患者住院期间，我建议进行强化CT或强化磁共振检查，以便更准确地确定肝损害的原因。同时，患者需要接受输液和打针等治疗方式。治疗的具体效果和恢复时间取决于病因和病情的进展情况，至少需要观察半个月才能得出结论。

在整个咨询过程中，我始终保持着专业、耐心和细心的态度，尽力为患者提供最合适的建议和支持。患者对我的服务表示满意，并决定在问诊记录中发起复诊。