2024年9月5日，贵阳市的李女士在京东互联网医院上进行了线上问诊。李女士向医生描述了她口腔左壁出现一个小包块，大概三四天，没有痛痒感，上面有个白色类似溃疡的点点的症状。医生通过视频连线，仔细观察了李女士的口腔情况，并询问了相关的健康问题。医生告诉李女士，这个突起是腮腺导管口，属于正常的解剖结构，可能是因为受到一些刺激，比如摩擦或辛辣食物引起的轻微肿大。医生建议李女士保持清淡饮食，避免刺激性食物，并表示这个问题可以自行恢复。李女士对医生的专业解释和建议表示感激，并对京东互联网医院的便捷服务给予了高度评价。