2024年9月5日，沈阳市

一位焦急的母亲在京东互联网医院上向一位资深儿科医生求助。她的2岁女儿出现了黄色且粘稠的眼屎，伴随着下眼睑发红的症状。医生首先安抚了母亲的担忧，详细询问了孩子的病史和症状表现。考虑到孩子的年龄和症状，医生初步判断可能是结膜炎或泪囊炎引起的。然而，医生也强调了每个孩子的情况都是独特的，需要通过面对面的检查才能做出准确的诊断和治疗方案。

在了解到患者所在地的药品限制后，医生建议母亲尽快带孩子去县级医院进行检查，并告知了她可能需要的药物。同时，医生也提醒母亲注意观察孩子的其他症状，例如是否有发热、流鼻涕等，以便更好地指导治疗。医生还特别关注到孩子在服用易坦静后出现手抽搐的症状，提醒母亲在就诊时一定要向医生反映这个情况，以免延误治疗。

医生在整个咨询过程中展现了高度的专业性和人文关怀，赢得了患者的信任和感激。虽然最终的诊断和治疗还需要在实体医院进行，但这次线上问诊无疑为患者节省了宝贵的时间和精力，也为她提供了专业的指导和支持。