2024年9月5日，合肥市的某患者在空调房中度过了几天，结果皮肤出现了严重的过敏反应，包括红肿、痒和烫的感觉。这个患者原本就有敏感皮肤的问题，空调房的高温加剧了她的症状。由于她正在医院接受乳腺手术，无法离开空调房，所以她通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位医生寻求帮助。

医生详细询问了患者的症状和病史，并建议她使用薇诺娜和绽妍两种药膏进行治疗。医生还提醒患者，在使用药膏的同时，需要注意保湿，避免刺激皮肤。患者表示，之前曾经使用过可复美，但这次的症状更为严重。医生耐心地解释了不同药物的作用机制，并再次强调了保湿的重要性。

一周后，患者进行了复诊，医生对她的恢复情况表示满意，并建议她继续使用保湿霜以维持皮肤健康。患者对医生的专业知识和耐心表示感激，并对京东互联网医院的服务给予了高度评价。