2024年9月5日，西城区的家长通过京东互联网医院向一位经验丰富的眼科医生咨询了关于其5岁9个月孩子的眼部问题。孩子在看书时被书页角戳到眼睛，引起了眼部红肿。家长表示，孩子不感到疼痛，也没有视力模糊的症状。医生首先安抚了家长的担忧，解释说如果孩子的眼睛不疼且视力正常，那么这种情况通常无需过多担心，仅需观察即可。医生还建议家长可以预防性地使用消炎药物，并推荐了托百士眼药水作为可能的治疗选项。家长随后请求开具处方以购买眼药水，医生同意并将处方发送给药师审核。医生最后提醒家长，孩子的眼部红肿大约需要5-7天才能自行消退，并再次强调了观察的重要性。

这位医生展现了其专业知识和优良品质，通过详细的解释和建议，帮助家长更好地理解孩子的病情，并提供了适当的治疗方案。同时，医生也展示了良好的沟通技巧，能够以友善和耐心的方式与家长交流，缓解了家长的焦虑情绪。