2024年9月5日，邯郸市的张先生（化名）在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。张先生向医生描述了他近一个月来的症状：咽喉部有异物感，咽干，灼热感，早上起来有痰，有时讲话讲多了之后，喉咙有灼热感咽干，像声斯的感觉，但不那么明显。吃饭什么的都没有问题。张先生还提到自己有颈椎病，有时动动颈部，就好点，也不知道是否颈椎影响，总之反反复复的，反正灼热感异物感居多。

医生首先询问了张先生是否做过相关检查，得知张先生之前做过胃镜，结果显示浅表性胃炎。医生建议张先生再次做胃镜，或者喉镜，以明确诊断。医生还提醒张先生，反流性食管炎合并咽炎在临床上很常见，主治疗反流，反流好了，咽炎也会好起来。同时，医生也关心张先生的生活习惯，建议他不抽烟、不喝酒、不熬夜，清淡饮食，避免油腻过甜食物，并多喝水。医生还给张先生开了草珊瑚含片，帮助缓解咽喉不适。

张先生表示，他已经在吃吗丁啉、奥美拉唑和阿莫西林药物，医生确认这三种药物可以继续使用。医生还提醒张先生，慢性咽炎少说话管用，可能和职业有关。张先生表示自己不是那种需要讲话的职业，医生建议他如果咽炎和反流都没有，需要看看颈椎是否有问题。张先生表示自己正在物理治疗颈椎，医生表示部分颈椎病患者也可以出现咽部脖子难受的症状。最后，医生建议张先生在年后再去做检查，并祝他早日康复。