2024年9月5日，哈尔滨市的一位女性患者通过京东互联网医院的在线问诊平台向一位乳腺外科专家寻求帮助。患者自述多年来一直有乳腺增生，经期前几天疼痛，近年来疼痛时间加长加重，右侧痛感比左侧强。B超显示右侧仅是增生，左侧有2个小囊肿，但3点钟方向有回声减低，19 x 5 mm，边界欠清，未发现明显血流信号。医生首先安慰患者，告诉她这是一种常见的乳腺问题，并详细解释了检查结果的含义。医生建议患者定期复查，并在必要时进行手术治疗。患者对医生的专业解释和建议表示感激，并决定在3个月后再次进行复查。整个过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，赢得了患者的信任和尊重。