2024年9月5日，凌晨4点28分，郑州市一位77岁的老人家在家中度过了一个不安宁的夜晚。她的外孙女急切地联系了互联网医院的在线医生，描述了外婆的病情：失眠、乏力、脚肿，甚至连续几天都无法入睡。外婆的病情复发加重，情况紧急，需要紧急就医。医生经过详细的询问和分析，初步判断可能是心力衰竭引起的症状，并给出了详细的建议和指导，包括尽快送往医院就诊、在途中采取措施减轻心脏负荷等。外孙女感激地表示会立即将外婆送往医院，并向医生表达了由衷的感谢。整个过程中，医生展现了高超的专业技能和深厚的人文关怀，帮助这位老人家渡过了难关。