2024年9月5日，凌晨4点29分，北京时间。患者小王在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位经验丰富的医生求助。小王来自保定市，生活在一个艰苦的地区，连个卫生所都没有，只有他们自己的药房。他的左侧牙齿最后部分肿大，脸颊部开始肿大，嘴张不开吃东西，白天还好一到晚上六点以后伴随神经疼，耳根处，太阳穴处阵痛，睡不着觉，每晚都得疼醒好几次。现在第五天脸还是有点肿，伴随着嗓子吞咽如刀割一般，还有低烧，消炎药吃了好几种，止疼药也吃了好几种没有效果，每天半夜疼醒好几回。

医生在了解小王的症状后，首先要求小王拍一张口内照片和面部照片以便更好地判断病情。通过照片和小王的描述，医生初步判断小王可能是长智齿引起的疼痛和肿胀。医生建议小王尽早去医院拍一个片子看看，并在一周内没有喝酒的情况下，建议头孢加甲硝唑抗炎治疗，局部应用复方氯已定漱口水漱口，饭后刷牙漱口，保持口腔卫生。由于小王所在的地区条件艰苦，医生还特意提醒小王要注意饮食和休息，避免过度劳累。

小王在医生的指导下，终于找到了正确的治疗方法。经过一周的治疗，小王的症状明显改善，脸颊肿胀消退，牙齿疼痛减轻，嗓子吞咽也恢复正常。小王非常感激医生的帮助，称赞医生专业、耐心、细心，给了他很大的信心和安慰。小王表示，以后如果有任何健康问题，会优先选择京东互联网医院的线上问诊服务。