2024年9月5日，凌晨4点42分，沈阳市的一位患者通过京东互联网医院向一位三甲医院口腔科医生咨询了他的口腔问题。患者表示他的上颚左侧槽牙倒数第二个已经碎了，只剩下牙根。医生建议患者拍一张患处照片以便更好地了解情况。经过初步了解，医生判断如果只剩下牙根，必须拔除以避免发炎的风险。由于当时正值新年假期，医生建议患者可以等到上班后再进行拔牙手术，但在此期间应避免食用过硬的食物。患者对医生的建议表示满意，并祝福医生新年快乐。