2024年9月5日，徐汇区的某位患者在使用护肤品时不慎将其误入左眼，导致眼部红肿不适。患者立即联系了在线医生进行咨询。医生在了解情况后，首先建议患者用大量清水冲洗受影响的眼睛，并在不舒服时进行冷敷。随后，医生推荐使用典必舒滴眼液，并提供了详细的用药说明。患者按照医生的建议进行了处理，并在之后的几天内恢复了正常视力。整个过程中，医生始终保持着专业和耐心的态度，赢得了患者的信任和赞誉。