2024年9月5日，凌晨4点47分，郑州市的一位患者在京东互联网医院的在线问诊平台上向一位口腔科医生求助。患者主诉舌头上长疮口腔溃疡，反复发作，疼痛难忍。医生首先询问了患者是否有烫伤或咬伤的经历，并了解到患者已经使用了一些口腔溃疡的药物，但效果不佳。医生建议患者使用人表皮生长因子凝胶进行治疗，并提供了详细的用药指导和注意事项。同时，医生也提醒患者要注意饮食，保持口腔清洁，避免用牙齿剐蹭舌头，以促进溃疡的愈合。经过几天的治疗，患者的症状有所改善，表示非常感谢医生的帮助和建议。