2024年9月5日，凌晨4点53分，张家口市的一位患者在京东互联网医院上向一位专业的耳鼻喉科医生寻求帮助。患者主诉称，每当头部动一下，耳朵里面就会响，想知道这是什么原因。医生通过详细的询问和分析，初步判断可能是耵聍碎屑引起的耳鸣。医生建议患者可以使用酚甘油滴耳液滴耳或温水耳道冲洗来缓解症状，并强调了在特殊时期（如哺乳、孕期）需要注意药物禁忌。整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识、良好的沟通能力和对患者的关心，赢得了患者的高度评价。