2024年9月5日，洛阳市的某位患者在京东互联网医院上与一位专业的医生进行了在线咨询。患者情绪失控，出现自残行为，伴随着焦虑和失眠等症状。医生首先对患者进行了风险信息排查，询问了是否有药物过敏史、近期的身体检查结果、是否有青光眼病史、是否有严重的自杀自伤攻击行为以及是否有备孕、怀孕或哺乳等情况。患者表示没有上述情况。医生进一步了解到患者有胃病，并且情绪波动大，出现了割手、手抖、扇自己等自残行为，甚至有轻生的念头。医生耐心地与患者沟通，了解到患者的焦虑和失眠问题，并且建议患者到线下医院的精神心理科进行就诊。患者表示愿意接受医生的建议，并感谢医生的帮助和关心。通过这次在线咨询，患者得到了及时的专业指导和支持，医生也展现了其优良的医疗素养和人文关怀。