2024年9月5日凌晨，郑州市的一位13岁少年在家中突然感到身体不适，发热、咳嗽、头痛等症状接踵而至。他的父母立即带他到当地的医院就诊，经过检查，医生诊断出他患有乙流和肺炎链球菌感染。由于疫情防控的需要，医生建议他们通过京东互联网医院进行线上问诊和治疗。于是，少年的父母打开了京东健康APP，开始了他们的线上就医之旅。

在与医生的交流中，少年的父母得知，乙流是一种由流感病毒引起的急性呼吸道感染，主要症状包括发热、咳嗽、头痛、肌肉疼痛等。肺炎链球菌感染则是由肺炎链球菌引起的呼吸道感染，常见症状有发热、咳嗽、胸痛等。医生根据少年的病情，开出了奥司他韦和头孢克肟颗粒等药物，并详细解释了如何正确服用这些药物。同时，医生也强调了保持良好卫生习惯和充足休息的重要性。

在整个线上问诊过程中，医生展现了高度的专业素养和人文关怀。他们不仅提供了精准的诊断和治疗方案，还耐心地回答了少年父母的各种疑问，帮助他们更好地理解和应对孩子的病情。少年的父母对医生的服务表示非常满意，并表示将继续使用京东互联网医院的服务。