2024年9月5日，凌晨5点12分，静安区的一位年轻妈妈在京东互联网医院上发起了线上问诊。她的宝宝只有不到4个月大，耳朵后面长了一个硬疙瘩，伴随着皮肤白头脓疱的症状。担心的妈妈急忙联系了在线医生，希望能够得到专业的建议和帮助。

医生仔细询问了宝宝的病情，并结合宝宝的年龄和症状，初步判断可能是疖肿或囊肿。医生建议妈妈可以先涂抹百多邦消炎药膏，每天两次，连续使用一周左右，观察是否能消退。如果无法消退，建议春节后带孩子到儿童医院或者儿童医学中心皮肤科面诊评估一下。医生还强调了在使用药膏时需要注意卫生，避免感染扩散。

妈妈感谢医生的建议，并表示会按照医嘱进行操作。医生也提醒妈妈，如果宝宝出现其他不适症状，或者疙瘩继续增大，应及时就医。整个线上问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和关心的态度，给予了宝宝和妈妈极大的安慰和支持。