2024年9月5日，宜昌市的张先生在京东互联网医院进行了线上问诊。张先生主诉干咳，有白色的痰，不容易咳出，还有鼻炎。血常规显示白细胞、嗜碱性粒细胞和中性粒细胞不合格。医生详细询问了张先生的病情，了解到这种状况已经好几年了，虽然问题不大，只是有一点点不太舒服。医生建议张先生可以用一些化痰的药物，并且平时饮食清淡，避免辛辣刺激的食物。张先生表示不严重，时不时想把痰咳出来，咳出来后就舒服了，但咳出来比较费劲。医生再次强调用化痰的药物，并且提醒张先生如果有需要，可以用一些抗过敏的药物喷鼻子，或者口服一些抗过敏药物。张先生也提到自己曾经做过鼻中隔矫正手术，手术之后确实有改善，但已经二年了，用生理盐水也洗了一年多了，炎症还是存在。医生建议张先生找专科，耳鼻喉的医生复查，反复炎症刺激，鼻炎可能会复发的，鼻腔粘膜肿胀的情况可能会依旧存在。张先生表示现在也不是很严重，只是很轻微有点堵。医生建议可以用点赛洛唑啉喷鼻剂。最后，医生提醒张先生如果症状加重或者不改善，需要及时就医。