2024年9月5日，威海市的某位年轻女孩在从上铺下床时不慎将膝盖错位，随后又自行复位，但她发现自己无法弯曲膝盖，膝盖周围也出现了肿胀。感到担忧的她通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位资深的骨科医生寻求帮助。

医生首先询问了女孩的年龄和受伤时间，得知她是20岁，受伤于当天下午。医生分析认为，这种情况可能是髌骨脱位，内侧支持带可能已经撕裂，建议女孩尽快去医院进行核磁共振检查。同时，医生也提醒女孩如果第一次受伤且内侧支持带损伤不严重，可以考虑保守治疗；但如果以后再犯或内侧支持带损伤严重，可能需要手术治疗。

由于女孩当晚无法前往医院，她询问医生是否可以使用外敷药物缓解症状。医生建议她可以冰敷，并暂时避免活动。对于女孩提出的是否需要贴膏药的问题，医生表示不建议使用膏药，而是可以服用一些消肿止痛的药物。最后，医生强调了保守治疗的可能性，但也指出可能需要外固定以促进恢复。

这位年轻女孩对医生的专业建议表示感激，并承诺会在回威海后立即就医。这个案例再次证明了京东互联网医院的线上问诊功能在紧急情况下的重要性和便利性。无论身处何地，只要有网络连接，用户都可以及时获得专业的医疗建议和指导。