2024年9月5日，广州市的张先生在京东互联网医院上与一位神经内科医生进行了线上问诊。张先生主诉急性脊髓炎后遗症，询问是否可以使用益髓颗粒进行治疗。医生详细询问了张先生的病情，包括左侧身体腰部以下身体温度不正常、大便不正常等症状，并告知张先生脊髓炎后遗症的治疗难度较大，益髓颗粒的效果也难以预料。经过医生的解释，张先生表示理解，并决定试用一盒益髓颗粒。医生在确认张先生没有相关禁忌症后，开具了处方并提示张先生在用药期间如有不适请及时线下就诊。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了张先生的信任和好评。