2024年9月5日，广州市，早上5点20分，一个年轻的女性患者在京东互联网医院上向一位经验丰富的医生求助。她的主诉是咽喉肿痛、鼻塞，并伴有青色浓痰鼻涕，持续大概一周时间。患者表示，自己曾经吃了三天的牛黄解毒丸，但症状并没有得到改善。医生详细询问了患者的病史和症状，包括是否有发热、咳嗽、胸痛、呼吸困难、咯血等情况，并了解到患者偶尔会有喉咙痒和咳嗽的情况。医生还询问了患者的痰和大便情况，了解到痰的颜色是青黄色，且患者平时多便秘。医生初步诊断为急性上呼吸道感染，并建议患者去医院化验血常规、胸片检查，使用氨咖那敏胶囊、阿莫西林克拉维酸钾分散片等药物进行治疗。医生还提醒患者要注意休息、保暖，不吃辛辣刺激食物，并定期复诊。患者表示感谢，并表示会遵医嘱进行治疗。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，耐心地解答了患者的疑问，并给出详细的治疗建议。患者也表示对医生的服务非常满意，认为线上问诊的方式非常方便和实用。