2024年9月5日，北京西城区的一位老人家属通过京东互联网医院的线上问诊平台向医生寻求帮助。老人卧床不起，近期出现大便偏绿色、消化不良、便秘等症状，家属希望找到一款温和有效的润肠通便药物。医生在了解了老人的详细情况后，推荐了乳果糖、便通胶囊、当归龙荟片等药物，并提醒家属注意老人的基础病和用药安全。家属表示感激，并在医生的指导下开始给老人用药。

在整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，充分体现了京东互联网医院的优良服务质量。无论是在线上还是线下，医生都应该像这位医生一样，始终以患者的健康和利益为重，提供高质量的医疗服务。