2024年9月5日，早晨5点28分，南昌市的一位年轻男性患者匆忙登录了京东互联网医院的平台，寻求一位经验丰富的医生的帮助。他的问题并不寻常：屁股沟裂开了一个缝，已经一个月了，伴随着剧烈的痒和疼痛，甚至用力擦一下都会有血流出。患者的描述让医生感到很担忧，决定立即进行详细的询问和诊断。

医生首先安抚了患者的紧张情绪，向他保证会尽力帮助他。然后，医生开始了专业的询问，了解到患者的症状已经持续了一个月，并且没有进行任何治疗。医生详细询问了患者的生活习惯、工作环境和是否有其他不适症状，逐步排除了一些可能的病因。

在了解了所有必要的信息后，医生给出了初步的诊断：湿疹和皲裂。医生解释说，这种情况可能是由于皮肤过度干燥或摩擦引起的，并且需要及时治疗以防止感染和恶化。医生向患者推荐了四种药物：表皮生长因子凝胶、百多邦软膏、西替利嗪和莫米松。医生详细说明了每种药物的作用和使用方法，并强调了按照指示使用的重要性。

患者表示非常感谢医生的帮助，并承诺会按照医生的建议进行治疗。医生再次提醒患者，需要注意个人卫生，避免过度清洁和摩擦，保持皮肤的湿润和健康。医生预计，患者的症状应该在一两周内得到明显改善。