2024年9月5日，开封市的李女士在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。李女士向骨科医生张医生反映，她的肩膀肿胀已经有一周了，并且胳膊麻木的情况已经持续了二十多年。张医生仔细询问了李女士的病情，并查看了她上传的X光片和诊断报告。张医生初步判断，李女士可能患有夏科氏关节病（神经关节病）或颈椎脊髓空洞症，这两种疾病都可能导致肢体麻木和感觉减退。张医生建议李女士去医院做进一步的检查，包括颈椎核磁共振，以便更准确地确定病因。李女士表示感谢，并表示会按照张医生的建议去做检查。

在整个问诊过程中，张医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧。他不仅对李女士的病情进行了详细的解释，还耐心地回答了她的问题，并给出了实用的建议。李女士对张医生的服务非常满意，并表示会推荐京东互联网医院给其他需要帮助的人。