2024年9月5日，西安市的一位年轻女性通过京东互联网医院在线问诊，向一位皮肤科医生描述了她头皮上出现的结痂小坨坨。医生详细询问了她的症状，并请求她提供患处的照片。经过初步的诊断，医生认为这可能是脂溢性角化，建议进行二氧化碳激光去除或手术切除加病理检查。患者表示担忧，医生耐心解释了这是一种良性增生，通常不需要过度担心，但需要避免日晒和不要扣除。医生还强调了正常洗头的重要性，提醒患者注意头皮的清洁和护理。通过这次在线问诊，患者得到了专业的医疗建议，并感谢医生的帮助和关心。