2024年9月5日，广州市的某位患者通过京东互联网医院向一位皮肤科医生寻求帮助。患者描述自己头皮和额头很痒，突然出现了很多小疙瘩。医生在初步了解情况后，建议患者拍一张照片以便更好地诊断。由于患者当天下午没有时间，医生无法亲自检查，但仍然给出了初步的判断和建议。医生询问患者最近是否接触过任何特殊的东西，如护肤品或化工产品，然而患者表示没有。医生决定开一些止痒的药物，并告知患者需要进一步的检查才能确定是细菌性还是真菌性感染。患者表达了对医生专业和耐心的赞赏，并表示会按照医生的建议进行治疗。