2024年9月5日，铜陵市的一位年轻女性在家中不慎从楼梯上摔下，导致左腿受伤。由于担心疫情反弹和公共交通的不便，她选择了在京东互联网医院进行线上问诊。经过初步的自我评估和简单的急救处理后，她打开了京东健康APP，开始了她的线上就诊之旅。

在与医生的沟通中，她详细描述了自己的受伤情况，并上传了伤口的照片。医生仔细查看了照片，并询问了一些相关问题。根据患者的描述和照片，医生初步判断这是一种常见的皮肤创伤，需要进行适当的处理以防止感染和促进愈合。医生建议患者使用人表皮生长因子凝胶来加速伤口的愈合，并且告知她要注意伤口的清洁和保护，避免沾水和吃辛辣刺激的食物。

患者对医生的建议表示感谢，并且问了一些关于伤口愈合和疤痕的相关问题。医生耐心地解答了她的疑问，并且强调了在伤口完全愈合后再使用祛疤药物的重要性。整个线上问诊过程非常顺利，患者对京东互联网医院的服务表示满意，并且认为这种方式非常方便和实用。