2024年9月5日，西安市的李女士带着89岁的奶奶来到京东互联网医院进行在线问诊。奶奶的双手手指甲变厚变黄，李女士非常担心奶奶的健康。经过详细的病情描述和医生的专业分析，医生初步判断奶奶可能患有甲真菌感染。然而，考虑到奶奶的高龄，医生建议不必过于治疗，避免对肝肾造成伤害。医生表示，抹药效果一般，可以不用管，这种情况对健康影响不大。李女士表达了对医生专业建议的感激，并表示会照顾好奶奶的日常生活。

这次在线问诊让李女士深刻体会到互联网医院的便利性和医生的专业性。她表示，以后遇到类似问题，会优先选择在线问诊，避免给老人带来不必要的麻烦。同时，她也希望更多的人能够了解和利用互联网医院的服务，享受更便捷的医疗体验。