2024年9月5日，昆明市的6岁小患者的家长在京东互联网医院上寻求儿科主治医生的帮助。孩子被诊断出癫痫，并且已经连续服用处方药物3年。家长在搜索引擎上输入“小儿脾虚内热中成药”后，决定向医生咨询是否需要更换药物。

医生首先询问了孩子的病情和用药情况，并得知孩子每天早晚各服用2.5ml的药物，且隔几个月会去医院复查。医生建议家长带孩子去当地的专科医生那里复查，并询问是否可以开始减量用药。家长表示会按时复诊，并请求医生开具3瓶药物的处方，以便在年底前备用。

医生同意开具处方，但强调了按时复诊的重要性。家长对医生的服务非常满意，并表示会继续关注孩子的病情和用药情况。