2024年9月5日，广州市的一位73岁老人突发狂躁症状，家属在当地的凤岗镇医院留治一晚后，紧急转至东莞市东华医院治疗。然而，经过多日的治疗，老人的病情并未有所好转，医生也未能明确病因。家属在网上搜索相关信息，希望能找到更好的治疗方案。他们偶然发现了京东互联网医院，决定尝试在线问诊。

在与一位资深的神经内科医生进行线上咨询后，医生详细询问了老人的病史和症状，并查看了家属提供的相关检查报告。医生初步判断老人可能是脑梗死或脑炎引起的精神障碍，建议家属带老人到医院进行进一步的检查和治疗。医生还耐心地解释了可能的治疗方案和预后，让家属对老人的病情有了更清晰的认识。

通过京东互联网医院的线上问诊服务，家属不仅得到了专业的医疗建议，还节省了宝贵的时间和精力。他们表示，京东互联网医院的医生非常负责和耐心，给他们留下了深刻的印象。