2024年9月5日，北京西城区的一位患者通过京东互联网医院向一位骨科专家咨询了关于肩关节小撕裂和颈椎问题的保守治疗方案。患者表示，虽然当地医院的医生建议进行手术治疗，但由于母亲在家务农，可能还会有一定强度的体力劳动，希望能找到更为温和的治疗方法。

医生仔细查看了患者上传的颈椎片子，并与患者进行了深入的沟通。医生指出，目前片子显示问题不大，可以采取保守治疗的方式。医生建议患者戴颈托，少低头，多仰头，并可以服用一些甲钴胺和颈复康一类的药物来辅助治疗。医生还强调了患者的日常生活习惯的调整对于治疗的重要性。

在整个咨询过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，成功地帮助患者理解了自己的病情，并提供了切实可行的治疗建议。患者对医生的耐心解答表示感谢，并表示会按照医生的建议进行治疗。