2024年9月5日，常州市的一位年轻父母带着他们20天大的新生儿来到京东互联网医院进行线上问诊。他们的宝宝在出生后不久进行了足底血检查，结果显示有多项指标异常。父母非常担心，于是通过京东互联网医院联系了一位经验丰富的儿科医生。

医生首先安抚了父母的焦虑情绪，解释说这种情况并不罕见，需要进一步复查以确定具体的病因。医生建议他们再次进行血液检查，并且耐心地解释了可能的原因，包括甲基丙二酸血症和蛋氨酸血症等遗传代谢性疾病。医生还强调了即使确诊了这些疾病，也可以通过终身治疗来控制病情，避免严重后果。

父母对医生的专业知识和温暖的态度深感感激。他们表示，京东互联网医院的线上问诊服务让他们在家中就能得到高质量的医疗咨询，避免了长途奔波和等待的困扰。同时，医生也提醒他们，线上问诊虽然方便，但仍需要在实际治疗中遵循医生的指导，定期复查和调整治疗方案。