2024年9月5日，北京时间下午5点55分48秒，一个年轻的男性患者在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位资深的胸外科医生咨询了关于食管憩室的手术问题。患者自述有吞咽困难的症状已经有一年多，并且经常感到哽咽和反酸烧心。医生首先询问了患者的症状和病史，并得知患者前几天刚做了胃镜检查，结果显示没有明显问题。医生解释说，食管憩室是一种相对罕见的疾病，手术治疗需要挂胸外科。患者表达了对手术的担忧，希望能找到一家有经验的医院进行微创手术。医生耐心地解释说，食管憩室手术并不能微创，只能通过开胸的方式进行，且需要找到一位有经验的医生。医生推荐患者可以关注北京大学第一医院的服务号，提前一周预约挂号，挂胸科。患者表示感谢，并表示会按照医生的建议去做。整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，成功地为患者提供了有价值的建议和指导。