2024年9月5日，临沂市的李女士（化名）在京东互联网医院上与一位专业的医生进行了线上问诊。李女士主诉2月7日下午开始出现手麻、手臂疼痛的症状，经本地医院就诊后被诊断为神经根型颈椎病。尽管服用了甲钴胺，但疼痛和麻木感并未缓解，夜间更是无法入睡。李女士向医生表达了对疼痛的无奈和对治疗效果的担忧。

医生首先安抚了李女士的情绪，告诉她神经根型颈椎病是一种常见的疾病，并且可以通过合适的治疗得到缓解。医生建议李女士尝试向一侧歪头，看是否能缓解疼痛，并推荐了几种止痛药物，如尼美舒利胶囊和布洛芬。同时，医生也提醒李女士，平时应避免长时间低头工作或玩手机，避免高枕睡姿，保持良好的生活习惯。

李女士在医生的指导下，购买了颈托并开始使用。经过一段时间的治疗和调理，李女士的疼痛和麻木感明显减轻，睡眠质量也得到了改善。李女士对医生的专业和耐心表示了感激，并表示将继续遵循医生的建议，保持健康的生活方式。