2024年9月5日，早上6点01分，金华市的患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉肛门附近有很大的肉球，肿了一圈，非常疼痛，怀疑自己可能患有血栓性外痔。医生卢主任接诊后，详细询问了患者的病情，了解到患者已经有两三年的病史，肿块曾经多次肿大并流脓流液，但最近一年疼痛加剧，并伴随出血。卢主任初步判断患者可能患有肛瘘，建议尽快进行肛周超声检查以确认诊断，并强调肛瘘需要手术根治。患者表示四五月份才能去医院，卢主任安慰患者并提供了一些缓解疼痛的建议。整个问诊过程中，卢主任展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和感激。