2024年9月5日，早上6点02分，苏州市的李女士在京东互联网医院上与皮肤性病科的赵医生进行了一次线上问诊。李女士的15个月大的宝宝最近出现了冻脸的情况，双边脸颊都有冻疮的症状。李女士担心宝宝的健康，于是向赵医生寻求帮助。

赵医生首先询问了李女士是否有严重的药物过敏史或不良反应，随后了解到宝宝已经使用了宝儿康凝胶十天，但效果一般。赵医生建议李女士使用肝素钠乳膏和丁酸氢化可的松乳膏进行治疗，并强调了防寒保暖的重要性，避免宝宝在寒冷的环境中暴露太久。赵医生还提醒李女士，如果宝宝的症状没有改善，应该及时就医。

李女士对赵医生的建议表示感激，并表示会按照医生的建议进行治疗。赵医生也提醒李女士，如果有任何问题或疑虑，可以随时联系他。