2024年9月5日，早上6点06分，呼和浩特市的王女士（化名）在京东互联网医院上发起了一次线上问诊。她的脚踝跟腱部位疼痛已经半个多月了，时好时坏，走路和踮脚都很困难，甚至有轻微的红肿和按压疼痛。王女士向医生描述了自己的症状，并上传了疼痛部位的照片。医生初步判断为跟腱炎，并询问了王女士最近的活动量。王女士表示有时候会走两三万步，反复踮脚时感觉关节里面有水一样。医生建议王女士去医院做冲击波治疗，并局部贴敷氟比洛芬贴膏，同时避免烫脚。王女士担心不去医院是否能养好，医生解释说可能效果会慢一些。整个问诊过程中，医生始终保持专业和耐心，详细解答了王女士的疑问，并给出了科学的治疗建议。王女士对医生的服务非常满意，表示会按照医生的建议进行治疗，并在需要时再次寻求医生的帮助。