2024年9月5日，西安市的42岁患者在京东互联网医院上与一位资深的整形外科医生进行了线上问诊。患者在1岁时曾经遭受面部烧伤，导致左眼皮无法眨眼，引发了眼睛发炎和疼痛的症状。经过医生的专业诊断和建议，患者决定前往医院进行手术治疗。

医生在与患者的交流中展现了其优良的品质。首先，医生详细询问了患者的病史，并要求患者提供面部正面照片以便更好地了解病情。其次，医生耐心地解释了治疗方案，告知患者可能需要进行疤痕松解和植皮手术，并提醒患者需要面诊以制定个体化的治疗计划。最后，医生还关心了患者的经济负担，给出了大致的治疗费用范围，体现了医生的同情心和责任感。

这次线上问诊不仅为患者提供了专业的医疗建议，也展示了互联网医院在提高医疗服务效率和便利性方面的优势。通过京东互联网医院，患者可以在家中就能获得高质量的医疗服务，避免了繁琐的挂号和排队等待的过程。