2024年9月5日，早上6点12分，81岁的张爷爷在家中通过京东互联网医院向一位经验丰富的医生咨询了他的健康问题。张爷爷的肺部出现了炎症，并且气管血管束也受到了影响。他发送了一些图片和血液报告，希望医生能够判断是否有纤维化的迹象。医生仔细查看了所有的资料，并与张爷爷进行了深入的交流。虽然医生无法直接看到张爷爷的身体状况，但他凭借自己的专业知识和经验，给出了非常详细和专业的建议。医生还提醒张爷爷需要注意的生活习惯和饮食调理，帮助他更好地管理自己的健康。

在整个过程中，医生展现了极高的专业素养和人文关怀。他的耐心和细心让张爷爷感到非常安心和放心。医生不仅仅是解决了张爷爷的健康问题，更重要的是，他给予了张爷爷巨大的精神支持和鼓励。张爷爷对这次线上问诊的体验非常满意，并表示会继续使用京东互联网医院的服务。