2024年9月5日，早晨6点18分，江门市的王女士通过京东互联网医院在线问诊平台向我寻求帮助。她的母亲，63岁，自言自语、有幻想和妄想，已经持续了8-9年，近期情况越来越严重。王女士表示，母亲在54-55岁时开始出现这些症状，起初家人以为是老年人的正常变化，但随着时间推移，母亲的症状加剧，甚至出现了被害妄想症，认为别人会害她，别人的东西都是她的，自己家的钱被人偷走等等。王女士也提到，母亲在家里因为父亲的病花了大量的钱之后，家里的经济状况变得贫困，这可能是导致母亲心理压力增加的一个因素。

在与王女士的交流中，我了解到她的母亲没有接受过专业的精神科检查和治疗。我建议王女士带母亲到医院进行全面的身体检查，排除其他可能的躯体疾病，并寻求精神科医生的帮助。同时，我也提醒王女士要注意母亲的安全，避免她因为幻想和妄想做出危险的行为。王女士表示感谢，并表示会尽快带母亲去医院检查。

这次在线问诊再次证明了京东互联网医院在线问诊平台的重要性。对于像王女士的母亲这样的患者，及时的专业帮助是非常重要的。通过这个平台，患者可以在家中就能得到医生的建议和指导，避免了繁琐的挂号和排队等待的过程，极大地方便了患者的就医体验。