2024年9月5日，早上6点18分，保定市的新生儿家长在京东互联网医院上发起了一次线上问诊。家长担忧的是他们的两个月大的宝宝出现了不断流泪和眼屎增多的症状。经过与眼科医生的交流，初步判断可能是结膜炎或新生儿泪囊炎引起的。医生建议使用消炎眼药水，并强调了保持眼部清洁和避免交叉感染的重要性。家长表示会按照医生的建议进行处理，并在必要时前往医院就诊。整个过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，帮助家长解决了困扰。