2024年9月5日，早上6点20分，南京市的李女士（37岁）通过京东互联网医院向一位资深的皮肤科医生求助。李女士前天晚上开始感到嘴唇紧绷，怀疑是唇炎复发。医生首先询问了李女士是否有照片，并询问了她嘴唇的情况，包括是否长水泡和是否有疼痛感。李女士回忆起两年前曾经患过唇炎，持续了一年多，医生判断这次可能是唇炎复发，需要抗过敏和修复皮肤屏障治疗。医生建议李女士少吃辛辣刺激的食物，并开具了处方。由于李女士处于哺乳期，她担心药物是否安全，医生更换了处方，并详细解释了用药方法和注意事项。最终，李女士表示非常感谢医生的帮助和耐心解答。