2024年9月5日，广州市的李女士带着20个月大的女儿来到京东互联网医院寻求帮助。女儿最近在私处出现了疼痛，洗澡和尿尿时都会哭闹不止，甚至还发现了类似于疱疹和溃疡的症状。李女士非常担心，希望能得到专业的医生指导。

医生仔细询问了女儿的病情，并查看了李女士提供的图片。医生安慰李女士说，这种情况在女宝宝中很常见，不必过于担心。医生建议使用消毒药水进行外洗，并在溃疡处涂抹红霉素或金霉素眼膏。同时，医生也强调了日常保持清洁干燥和勤换尿布的重要性。

李女士表示理解，并询问是否是细菌或病毒感染引起的。医生解释说，可能有多种因素导致这种情况，但平时注意清洁卫生非常重要。李女士还问到了康复新液和红霉素眼膏的使用问题，医生给予了详细的解答，并建议如果三天内没有好转，应该去小儿泌尿外科门诊就诊。

整个咨询过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，给李女士和她的女儿带来了极大的安慰和帮助。李女士对京东互联网医院的服务表示非常满意，并感谢医生为她解答了所有疑问。