2024年9月5日，宁波市的一位十岁女童在家人的陪同下，来到线上问诊平台寻求帮助。她的母亲在对话中描述了女童点痣后留下红色小凹坑的情况，并询问如何促进修复。鲁医生，一个经验丰富的皮肤科医生，接手了这位患者的案例。

在初步了解情况后，鲁医生建议使用生长因子凝胶来外涂，帮助促进修复。他还强调了防晒的重要性，并解释说一个月左右会有色沉，然后慢慢淡化。患者的母亲对此表示理解，并询问了具体的使用方法和注意事项。鲁医生详细地回答了她的问题，并推荐了贝复新作为较好的选择。

在随后的对话中，鲁医生不断地提供专业的建议和指导，包括如何处理脱痂、颜色不一致的情况，以及何时可以改用喜辽妥多磊酸粘多糖乳膏淡化色素沉着。他的耐心和细心赢得了患者及其家人的信任和感激。

整个对话过程中，鲁医生始终以专业、友善的态度与患者交流，充分体现了他作为一名医生的优良品质。他的服务不仅解决了患者的实际问题，也让患者和家人感受到了温暖和关怀。