2024年9月5日，早上6点34分，西安市的患者在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。患者主诉从2月8日凌晨开始发烧，38度多，喉咙疼，鼻塞。第二天在诊所检查，排除了甲流和乙流，开了对乙酰氨基酚、头孢克肟、三九感冒灵等药物，但没有好转。2月10号晚上去急诊打吊针，第二天上午有好转，下午又发烧。持续发烧38℃以上，脸热，眼睛肿，鼻塞，鼻子里面疼，浓鼻涕，咳嗽。2月11晚上去急诊查血，结果显示可能存在肺炎。医生开了头孢克肟、对乙酰氨基酚、氨溴特罗口服溶液等药物，并建议拍肺部CT以确认是否有肺炎。患者在问诊过程中表现出对自己的病情非常关心，医生也给予了专业的建议和支持。