2024年9月5日，合肥市的张女士在京东互联网医院上遇到了一个专业的医生。张女士已经半年全身瘙痒，甚至连四肢都不能幸免。她曾经用过苗草鲜药膏，但效果不佳。医生仔细询问了她的病史，了解到这次皮肤病是被松鼠抓破引起的。医生初步判断为湿疹，并建议她口服复方甘草酸苷片、依巴斯汀和西替利嗪来调节免疫力和止痒，外涂卤米松或复方酮康唑乳膏。对于张女士的担忧，医生解释说老年人由于皮肤干燥和免疫力下降，湿疹容易反复发作，需要每年进行一次全面体检以排除其他内脏疾病的可能性。张女士感激医生的建议，并表示会按照医嘱进行治疗。