2024年9月5日，郑州市的李女士在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。李女士主诉自己脸上红痘印比较严重，希望能得到专业的医疗建议。医生首先要求李女士发送一张清晰的照片以便更好地了解她的情况。李女士表示自己的脸上目前没有疙瘩，青春痘也不怎么长，但红痘印却非常明显。医生询问李女士是否有用过其他药物，李女士回答说之前只用过一些祛痘的产品。医生判断李女士的红痘印可能是炎症后色素沉着，并建议她使用积雪苷霜软膏外用，每天三次。李女士询问是否可以同时使用康瑞保复方肝素钠尿囊素凝胶，医生表示会有一定的缓解效果。李女士还在使用水杨酸和乳糖酸等产品，医生提醒她使用太频繁可能会对皮肤造成伤害，建议她在使用积雪苷霜软膏后只进行基础的护肤，避免使用抗老和美白的产品。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，李女士对医生的服务表示满意。