2024年9月5日，早上6点39分，南昌市的李女士在京东互联网医院上向一位资深皮肤科医生寻求帮助。李女士自小就有皮肤干燥、易掉屑的困扰，尤其在冬天，洗完澡后更是容易痒。李女士认为这可能与遗传有关，因为她的母亲也有类似情况。然而，李女士并未找到有效的解决方法，她希望医生能帮她找出缺乏的元素并给出相应的建议。

医生首先询问了李女士的具体情况，并要求她提供照片以便更好地了解她的皮肤状况。李女士描述说她的皮肤很粗糙，缺水。医生解释说，皮肤干燥可能是由于局部皮肤屏障形成异常，包括角质层异常和皮脂腺分泌异常等因素引起的。虽然这种情况不能根治，但可以通过涂抹药物来改善症状。

李女士感到失望，医生则安慰她说，虽然不能完全治愈，但只要坚持正确的护理方法，皮肤状况是可以得到改善的。医生还建议李女士定期去医院做皮肤检查，以便及时发现和处理任何可能的皮肤问题。