2024年9月5日上午6点50分38秒，漯河市的张女士在京东互联网医院上向一位资深的口腔科医生咨询了关于口腔溃疡和牙齿发炎的问题。张女士表示，自己最近发现口腔两边的表面层有点坏，时间有点久了，但好像又不是深度溃疡，然后牙齿有点点炎症，比如用冷水漱口刺激到很难受。医生首先询问了张女士是否有嚼槟榔的情况，张女士否认了。医生建议张女士去洗牙，可以缓解牙龈炎的情况，也能把牙齿上面的色素沉积清理掉。同时，医生还提醒张女士，粘膜这些部位有些充血发红，可以局部用下复方氯己定漱口液漱口，观察一下。如果一周没有改善，可以改用曲安奈德口腔软膏局部涂抹。如果还是没有改善，那就去口腔粘膜科进一步检查处理。医生还详细介绍了日常口腔卫生维护的要点，包括正确的刷牙方法、饭后漱口、使用牙线剔除食物嵌塞等。最后，医生开具了处方，张女士顺利购买了药品。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，给张女士留下了深刻的印象。